Política de envío

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

Roble Real se encuentra en etapa de presentación. Mientras el sitio muestre «Próximamente», no se reciben pedidos ni pagos. Las imágenes identificadas como referencias o conceptos no representan existencias disponibles.

Cobertura y coste de envío

Al habilitar las compras, las entregas se ofrecerán dentro de México, sujetas a la cobertura de la paquetería en el código postal de destino. Las opciones disponibles, su coste y cualquier condición de envío gratuito se mostrarán antes de confirmar el pago. No se añadirán cargos de envío después de la compra sin tu aceptación.

Disponibilidad y plazos

Cada ficha distinguirá las piezas disponibles de las fabricadas o abastecidas bajo pedido. Antes de comprar podrás consultar el plazo de preparación y la estimación de entrega. El tiempo de fabricación o abastecimiento, cuando corresponda, se informará por separado del transporte; un envío expreso no reduce ese tiempo.

Cuando el pedido sea entregado a la paquetería, compartiremos la información de seguimiento. Si detectamos un retraso, falta de disponibilidad o una incidencia, te contactaremos para informarte y gestionar la solución correspondiente. No sustituiremos el modelo elegido por otro sin tu consentimiento.

Dirección e incidencias

Revisa tus datos de entrega antes de pagar. Si necesitas corregirlos, escríbenos cuanto antes; la posibilidad de modificar la dirección dependerá del estado del envío. Cualquier coste adicional se comunicará previamente.

Si tu paquete presenta daños, falta algún artículo o no llega, contacta a Roble Real con el número de pedido y una descripción del problema. Puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a revisarlo; no exigimos video de apertura para atenderte. Gestionaremos el caso contigo y con la paquetería sin limitar tus derechos como consumidor.

Contacto

Correo de atención actual: zayneshoes@gmail.com.